Rückgabe & Erstattung

Bei Weltbasar bemühen wir uns, unsere Kunden 100% zufriedenzustellen. Wenn Sie Fragen oder Problemen zu unserem Versand oder Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, unser Team wird Ihnen sofort behilflich sein.

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Sie können Ihre Produkte innerhalb von 7 Tagen zurückgeben. Nach 7 Tagen ab Erhalt des/der Produkte/s bieten wir keine Rückgabe oder Erstattung mehr an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe sind ein unbenutztes Produkt, im Originalzustand. Es muss in der Originalverpackung retourniert werden. Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn sich das Produkt nicht in der Originalverpackung befindet, wenn es beschäft ist oder Teile fehlen (es sei denn, dass es zu unserem Fehler gehört).

Um Ihre Rücksendung abzuschließen benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Außerdem können wir Fotos und/oder Videos von Ihrem Produkt als Beweis anfordern (zum Beispiel, im Falle eines defekten Produktes).

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto oder Paypal-Konto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann oft einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als Nächstes kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es kann im Normalfall etwas dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Rückgabeverfahren
Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden wollen senden Sie uns bitte eine E-Mail damit wir den Ablauf des Rückgabeverfahrens besprechen können.

Bitte verpacken Sie alles sicher in der Originalverpackung vor Beschädigungen während des Transportes zu vermeiden. Wir können keine Produkte akzeptieren, die während des Transportes beschädigt worden sind. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt an die Adresse unseres Partners, von wo aus es versandt wurde, zurücksenden müssen.

Sie sind verantwortlich für das Bezahlen der Versandkosten, die für die Rücksendung der Waren anfallen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nachdem wo Sie leben kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie das Erstatzprodukt erhalten.